Wählen Sie Ihr Stück mit Bedacht
Jedes Stück von Maison Aurélia wird ausgewählt, damit Sie sich schön und selbstbewusst fühlen. Bitte nehmen Sie sich vor Ihrer Bestellung einen Moment Zeit, um Produktbeschreibung, Maße und Größenangaben zu prüfen.
Wenn Sie Hilfe bei der passenden Größe wünschen, ist unser Team unter hello@themaisonaurelia.com für Sie da.
Bitte beachten Sie, dass Farben je nach Fotografie, Beleuchtung und Bildschirmeinstellungen leicht abweichen können. Diese natürlichen Abweichungen bedeuten nicht, dass ein Artikel beschädigt ist.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften gilt, einschließlich entsprechender Onlinekäufe in der EU, können Sie ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware informieren. Senden Sie Ihre Bestellnummer und eine eindeutige Widerrufserklärung an hello@themaisonaurelia.com. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück; Rücksendeadresse und praktische Hinweise erhalten Sie auf Anfrage. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die gesetzliche Ausnahme für nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gilt nur, soweit gesetzlich zulässig. Eine Standardgröße, ein Standardmodell oder eine Vorbestellung ist nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil die Herstellung erst nach der Bestellung erfolgt. Zwingende Rechte bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Zusätzliche freiwillige Rückgaben
Maison Aurélia bietet kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Meinungsänderung wegen Passform, Größe, Farbe, Material, Stil oder persönlicher Vorlieben. Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Erstattung, Reparatur oder Ersatz werden dadurch nicht eingeschränkt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Prüfen Sie Ihre Bestellung bitte bei Erhalt. Erscheint ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, kontaktieren Sie uns umgehend, möglichst innerhalb von 48 Stunden, unter hello@themaisonaurelia.com. Nennen Sie Bestellnummer und Problembeschreibung und fügen Sie deutliche Fotos von Artikel und Verpackung bei. Ein Video ist hilfreich, falls vorhanden. Bewahren Sie Artikel und Verpackung während der Prüfung auf und bitten Sie uns um Rücksendehinweise.
Die Bitte um eine Meldung innerhalb von 48 Stunden hilft bei der Untersuchung von Transportschäden; sie ist keine Ausschlussfrist für Ihre gesetzlichen Rechte, und ein Video ist keine Voraussetzung dafür. Wir gewähren die gesetzlich erforderliche Abhilfe, etwa Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung, und übernehmen angemessene Rücksendekosten, soweit vorgeschrieben.
Zustand zurückgesandter Artikel
Bei einem gesetzlichen Widerruf prüfen Sie den Artikel nur so weit, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform nötig wäre, wie in einem Geschäft. Bewahren Sie Etiketten, Zubehör und Verpackung nach Möglichkeit auf. Ein durch darüber hinausgehenden Umgang verursachter Wertverlust darf nur im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden; fehlende Verpackung allein beseitigt kein gesetzliches Recht. Vermeiden Sie bei einer Schadens- oder Mängelmeldung weitere Nutzung, Wäsche oder Änderungen, bis wir Sie beraten haben.
Erstattungen und Rücksendekosten
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder ein Versandnachweis eingegangen ist, je nachdem, was früher eintritt. Die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung erstatten wir nach geltendem Recht; die Standardlieferung ist kostenlos, und zusätzliche Expressaufschläge müssen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet werden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem gesetzlichen Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt oder wir die Übernahme vereinbaren. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir angemessene Rücksendekosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Andere genehmigte Erstattungen bearbeiten wir möglichst innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung, stets unter Einhaltung kürzerer gesetzlicher Fristen. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung angezeigt wird.