Chaque pièce Maison Aurélia est finie à la main dans notre atelier et soigneusement emballée avant de vous être expédiée. La livraison standard est offerte vers les destinations disponibles.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite vers les destinations actuellement desservies. Les options de livraison disponibles sont indiquées lors du paiement. La livraison express, lorsqu'elle est proposée, est facturée séparément.
Délais de livraison estimés
Préparation — Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pour les pièces disponibles, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition vers toutes les destinations où nous livrons actuellement, y compris l'Allemagne, le reste de l'Union européenne et les pays hors UE. Il s'agit d'une estimation et non d'une date d'arrivée garantie ; les formalités douanières ou les retards des transporteurs peuvent affecter la livraison.
Les pièces personnalisées et réalisées sur commande peuvent nécessiter environ 2 à 4 semaines de délai de production supplémentaire avant expédition, selon la pièce. Les commandes sur mesure peuvent prendre plus de temps. Nous vous communiquerons le délai prévu à l'avance.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Douanes et droits d'importation
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne (Royaume-Uni, États-Unis, Suisse et autres destinations hors UE), des droits de douane, taxes d'importation et frais de courtage supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans nos frais de port ou prix des produits et sont à la charge du destinataire.
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des estimations précises avant de passer votre commande.
Emballage
Chaque pièce est enveloppée dans du papier de soie, placée dans une boîte signature Maison Aurélia, et expédiée dans un carton extérieur discret et protecteur.
Questions
Si vous avez des questions concernant votre commande ou les délais d'expédition, veuillez nous contacter à hello@themaisonaurelia.com — nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.