Ingangsdatum: 23 oktober 2026
Welkom bij Maison Aurélia. Door deze website te bezoeken en te gebruiken, ga je akkoord met de volgende voorwaarden.
1. De verkoper
Deze website en webwinkel worden beheerd door Maison Aurélia, een luxelabel gespecialiseerd in bont, kasjmierbreiwerk en prêt-à-porter, ontworpen en samengesteld in Tsjechië voor klanten wereldwijd.
Voor vragen kun je contact opnemen via hello@themaisonaurelia.com. Volledige bedrijfsidentificatiegegevens zijn op verzoek beschikbaar en worden aan consumenten verstrekt zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
2. Producten
We streven naar een zo nauwkeurig mogelijke productweergave. Kleine verschillen in kleur, textuur en natuurlijke materialen, vooral echt bont, wol en kasjmier, maken echter deel uit van de eigen schoonheid van elk item en worden niet als gebreken beschouwd. We kunnen geen volledig nauwkeurige kleurweergave op verschillende schermen garanderen.
3. Prijzen en valuta
Alle prijzen worden vermeld in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Voor je bestelling geldt de prijs die wordt getoond op het moment van aankoopbevestiging.
4. Bestellingen
Door een bestelling te plaatsen doe je een bindend aanbod om de geselecteerde items te kopen. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij een schriftelijke bestelbevestiging naar je e-mailadres sturen. We behouden ons het recht voor een bestelling naar eigen inzicht te weigeren; ontvangen betalingen worden dan volledig terugbetaald.
5. Betaling
We accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express en Maestro), evenals Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle transacties worden veilig verwerkt via Shopify Payments. De betaling wordt bij het bestellen geïnd.
6. Verzending en bezorging
We bieden gratis standaardverzending naar bestemmingen die we momenteel ondersteunen. De beschikbare bezorgopties worden bij het afrekenen getoond. Voor expressbezorging, indien beschikbaar, worden aparte kosten berekend.
Verwerking — Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen voorbereid.
Voor beschikbare items bedraagt de geschatte bezorgtijd 5–10 werkdagen na verzending naar alle bestemmingen waar we momenteel bezorgen, waaronder Duitsland, de rest van de Europese Unie en landen buiten de EU. Dit is een schatting en geen gegarandeerde aankomstdatum; douaneafhandeling of vertraging bij de vervoerder kan invloed hebben op de bezorging.
Gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte items kunnen, afhankelijk van het item, ongeveer 2–4 weken extra productietijd vóór verzending vergen. Volledig op maat gemaakte opdrachten kunnen langer duren. We laten je de verwachte termijn vooraf weten.
7. Herroepingsrecht en retouren
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht bij verkoop op afstand van toepassing is, waaronder bij daarvoor in aanmerking komende online aankopen binnen de EU, kun je zonder opgave van reden herroepen door ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je goederen op de hoogte te stellen. Mail hello@themaisonaurelia.com met je bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen. Stuur de goederen binnen 14 kalenderdagen na je melding terug; neem contact op voor het retouradres en praktische instructies. Voorafgaande toestemming is geen voorwaarde voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht.
De wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor goederen die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt uitsluitend waar de wet dit toestaat. Een standaardmaat, standaardmodel of voorbestelling is niet automatisch uitgesloten alleen omdat het item na je bestelling wordt geproduceerd. Dwingende rechten bij beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen blijven onverminderd gelden.
Maison Aurélia biedt geen aanvullende vrijwillige retour- of ruilservice als je van gedachten verandert over pasvorm, maat, kleur, materiaal, stijl of voorkeur. Dit beperkt geen wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling, reparatie of vervanging.
8. Gebrekkige goederen en garantie
Consumenten hebben wettelijke rechten bij gebrekkige goederen op grond van het Tsjechische burgerlijk wetboek (§2099 en volgende), waaronder een garantieperiode van 24 maanden voor nieuwe items. Gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld. Neem contact met ons op met foto’s en een beschrijving van het probleem.
9. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder afbeeldingen, teksten, ontwerpen, logo’s, productnamen en het merk “Maison Aurélia”, is eigendom van Maison Aurélia en wordt beschermd door Tsjechisch en internationaal auteurs- en merkenrecht. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder toestemming is verboden.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Maison Aurélia beperkt tot de aankoopprijs van de goederen. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade door het gebruik van onze producten of website. Deze voorwaarden beperken of sluiten geen aansprakelijkheid uit voor fraude, grove nalatigheid of andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden beperkt.
11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze voorwaarden is het recht van Tsjechië van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde Tsjechische rechtbanken, onverminderd dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke EU-richtlijnen.
Informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting vind je op de EU-lijst van geschilleninstanties. De bevoegde toezichthouder voor consumentengeschillen in Tsjechië is de Česká obchodní inspekce (Tsjechische handelsinspectie), coi.cz.
12. Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Bijgewerkte voorwaarden worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe ingangsdatum. Voortgezet gebruik van de website na wijzigingen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.
13. Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Mail hello@themaisonaurelia.com. We reageren van maandag tot en met vrijdag binnen 3 werkdagen.