Gjithçka që duhet të dini për Maison Aurélia, krijimet tona dhe mënyrën si punojmë.
Ku prodhohen krijimet tuaja?
Çdo krijim realizohet në atelie të specializuara me përvojë brezash në gëzof, kashmir dhe trikotazhe luksoze. Punojmë me një numër të vogël artizanësh të besuar për të siguruar standardet më të larta të cilësisë dhe përfundimit.
Sa zgjat dorëzimi?
Përgatitja — Porositë përgatiten brenda 1–3 ditëve të punës.
Për krijimet e disponueshme, dorëzimi parashikohet brenda 5–10 ditëve të punës pas nisjes në të gjitha destinacionet ku dërgojmë aktualisht, përfshirë Gjermaninë, pjesën tjetër të Bashkimit Evropian dhe vendet jashtë BE-së. Ky është një vlerësim, jo një datë e garantuar mbërritjeje; zhdoganimi ose vonesat e transportuesit mund të ndikojnë te dorëzimi.
Krijimet e personalizuara dhe ato që prodhohen me porosi mund të kërkojnë afërsisht 2–4 javë shtesë prodhimi përpara nisjes, sipas krijimit. Porositë e realizuara tërësisht sipas masave mund të zgjasin më shumë. Afatin e pritshëm do t’jua njoftojmë paraprakisht.
Do të merrni një numër gjurmimi pasi porosia të niset. Hollësitë e plota gjenden në faqen tonë Transporti dhe dorëzimi.
Sa kushton transporti?
Ofrojmë transport standard falas për destinacionet që mbulojmë aktualisht. Opsionet e disponueshme të dorëzimit shfaqen gjatë pagesës. Dërgesa ekspres, kur ofrohet, tarifohet veçmas.
Klientët jashtë Bashkimit Evropian janë përgjegjës për çdo detyrim doganor ose taksë vendore importi. Shihni hollësitë në faqen Transporti dhe dorëzimi.
A pranoni kthime?
Kur zbatohet e drejta ligjore e tërheqjes për shitjet në distancë, përfshirë blerjet online që përmbushin kushtet në BE, mund të tërhiqeni pa dhënë arsye duke na njoftuar brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e mallrave. Dërgoni numrin e porosisë dhe një deklaratë të qartë të tërheqjes në hello@themaisonaurelia.com. Kthejini mallrat brenda 14 ditëve kalendarike pas njoftimit; na kontaktoni për adresën dhe udhëzimet praktike. Miratimi paraprak nuk është kusht për ushtrimin e së drejtës ligjore të tërheqjes.
Përjashtimi ligjor për mallrat e prodhuara sipas kërkesave tuaja individuale ose qartësisht të personalizuara zbatohet vetëm kur e lejon ligji. Një masë standarde, model standard ose paraporosi nuk përjashtohet automatikisht vetëm sepse prodhohet pas porosisë. Të drejtat detyruese për mallrat e dëmtuara, me defekt ose të dërguara gabim mbeten të pacenuara.
Maison Aurélia nuk ofron shërbim shtesë vullnetar kthimi apo ndërrimi për ndryshim mendjeje lidhur me përshtatjen, masën, ngjyrën, materialin, stilin apo preferencat personale. Kjo nuk kufizon asnjë të drejtë ligjore tërheqjeje, rimbursimi, riparimi apo zëvendësimi që ju takon.
Si kryhen rimbursimet?
Për një tërheqje ligjore të vlefshme, ju rimbursojmë brenda 14 ditëve kalendarike nga njoftimi juaj, në mënyrën fillestare të pagesës, përveçse kur biem dakord ndryshe. Kur ligji e lejon, mund ta mbajmë rimbursimin derisa të marrim mallrat ose provën e kthimit të tyre, sipas asaj që ndodh më parë. Rimbursojmë koston fillestare të dorëzimit bazë sipas ligjit; dërgesa standarde është falas dhe shtesa për ekspres mund të mos rimbursohet kur ligji e lejon.
Koston e drejtpërdrejtë të kthimit në rast tërheqjeje ligjore për ndryshim mendjeje e paguani ju, përveçse kur ligji kërkon ndryshe ose ne pranojmë ta mbulojmë. Për mallrat e dëmtuara, me defekt ose të dërguara gabim, mbulojmë kostot e arsyeshme të kthimit kur kërkohet nga ligji.
Për rimbursime të tjera të miratuara, synojmë ta përpunojmë pagesën brenda 10 ditëve të punës pas kontrollit, gjithmonë duke respektuar çdo afat ligjor më të shkurtër. Bankës ose ofruesit të kartës mund t’i duhet kohë shtesë që rimbursimi të shfaqet.
A mund të porosis një krijim sipas masave?
Po. Ofrojmë shërbim sipas masave për klientët që dëshirojnë një krijim sipas kërkesave të tyre të sakta për pëlhurën, ngjyrën, siluetën dhe përmasat. Shihni faqen Sipas masave ose na kontaktoni për të nisur procesin në hello@themaisonaurelia.com.
Si ta di cilën masë të porosis?
Masa dhe prerja ndryshojnë sipas modelit. Kontrolloni përmasat në faqen e secilit produkt, në vend që të mbështeteni në një tabelë të vetme për të gjitha veshjet.
Kur përmasat nuk janë publikuar ende, ju lutemi na kontaktoni me emrin e produktit përpara se të zgjidhni masën. Nuk rekomandojmë të zgjidhni automatikisht një masë më të madhe ose më të vogël.
Kontaktoni Maison Aurélia me emrin e produktit, masën që po mendoni të zgjidhni dhe përmasat tuaja. Nëse mungon tabela specifike e produktit, duhet ta konfirmojmë përpara se të rekomandojmë masën.