Politika e rimbursimit

Zgjidheni krijimin tuaj me kujdes

Çdo krijim Maison Aurélia përzgjidhet që të ndiheni e bukur dhe me vetëbesim. Përpara porosisë, kushtojini pak kohë përshkrimit të produktit, përmasave dhe informacionit për masën.

Nëse dëshironi ndihmë për të gjetur masën më të përshtatshme, ekipi ynë është në dispozicion në hello@themaisonaurelia.com.

Ngjyrat mund të duken paksa ndryshe në varësi të fotografisë, ndriçimit dhe cilësimeve të ekranit. Këto ndryshime natyrore nuk nënkuptojnë se artikulli është i dëmtuar.

E drejta ligjore e tërheqjes

Kur zbatohet e drejta ligjore e tërheqjes për shitjet në distancë, përfshirë blerjet online që përmbushin kushtet në BE, mund të tërhiqeni pa dhënë arsye duke na njoftuar brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e mallrave. Dërgoni numrin e porosisë dhe një deklaratë të qartë të tërheqjes në hello@themaisonaurelia.com. Kthejini mallrat brenda 14 ditëve kalendarike pas njoftimit; na kontaktoni për adresën dhe udhëzimet praktike. Miratimi paraprak nuk është kusht për ushtrimin e së drejtës ligjore të tërheqjes.

Përjashtimi ligjor për mallrat e prodhuara sipas kërkesave tuaja individuale ose qartësisht të personalizuara zbatohet vetëm kur e lejon ligji. Një masë standarde, model standard ose paraporosi nuk përjashtohet automatikisht vetëm sepse prodhohet pas porosisë. Të drejtat detyruese për mallrat e dëmtuara, me defekt ose të dërguara gabim mbeten të pacenuara.

Kthimet vullnetare shtesë

Maison Aurélia nuk ofron shërbim shtesë vullnetar kthimi apo ndërrimi për ndryshim mendjeje lidhur me përshtatjen, masën, ngjyrën, materialin, stilin apo preferencat personale. Kjo nuk kufizon asnjë të drejtë ligjore tërheqjeje, rimbursimi, riparimi apo zëvendësimi që ju takon.

Artikujt e dëmtuar, me defekt ose të dërguar gabim

Kontrollojeni porosinë kur ta merrni. Nëse artikulli duket i dëmtuar, me defekt ose është i pasaktë, na kontaktoni sa më shpejt, mundësisht brenda 48 orëve, në hello@themaisonaurelia.com, me numrin e porosisë, përshkrimin dhe fotografi të qarta të artikullit e paketimit. Një video ndihmon nëse e keni. Ruani artikullin dhe paketimin ndërsa shqyrtojmë çështjen dhe kërkoni udhëzime për kthimin.

Kërkesa për njoftim brenda 48 orëve na ndihmon të hetojmë dëmtimin gjatë transportit; nuk është afat që ju heq të drejtat ligjore dhe videoja nuk është kusht për këto të drejta. Do të ofrojmë zgjidhjen e kërkuar nga ligji, si riparim, zëvendësim, ulje çmimi apo rimbursim, dhe do të mbulojmë kostot e arsyeshme të kthimit kur kërkohet nga ligji.

Gjendja e artikujve të kthyer

Për tërheqjen ligjore, trajtojeni artikullin vetëm aq sa nevojitet për të vlerësuar natyrën, karakteristikat dhe përshtatjen e tij, si në dyqan. Ruani etiketat, aksesorët dhe paketimin kur është e mundur. Ulja e vlerës nga trajtimi përtej asaj që është e nevojshme mund të zbritet vetëm kur e lejon ligji; vetëm mungesa e paketimit nuk e anulon një të drejtë ligjore. Kur raportoni dëmtim ose defekt, shmangni përdorimin, larjen apo ndryshimin e mëtejshëm derisa t’ju këshillojmë.

Rimbursimet dhe kostot e kthimit

Për një tërheqje ligjore të vlefshme, ju rimbursojmë brenda 14 ditëve kalendarike nga njoftimi juaj, në mënyrën fillestare të pagesës, përveçse kur biem dakord ndryshe. Kur ligji e lejon, mund ta mbajmë rimbursimin derisa të marrim mallrat ose provën e kthimit të tyre, sipas asaj që ndodh më parë. Rimbursojmë koston fillestare të dorëzimit bazë sipas ligjit; dërgesa standarde është falas dhe shtesa për ekspres mund të mos rimbursohet kur ligji e lejon.

Koston e drejtpërdrejtë të kthimit në rast tërheqjeje ligjore për ndryshim mendjeje e paguani ju, përveçse kur ligji kërkon ndryshe ose ne pranojmë ta mbulojmë. Për mallrat e dëmtuara, me defekt ose të dërguara gabim, mbulojmë kostot e arsyeshme të kthimit kur kërkohet nga ligji.

Për rimbursime të tjera të miratuara, synojmë ta përpunojmë pagesën brenda 10 ditëve të punës pas kontrollit, gjithmonë duke respektuar çdo afat ligjor më të shkurtër. Bankës ose ofruesit të kartës mund t’i duhet kohë shtesë që rimbursimi të shfaqet.