Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026
Bienvenida a Maison Aurélia. Al acceder a este sitio web y utilizarlo, acepta las siguientes condiciones.
1. El vendedor
Este sitio web y tienda en línea están gestionados por Maison Aurélia, una firma de lujo especializada en pieles, prendas de punto de cachemira y prêt-à-porter, diseñados y seleccionados en la República Checa para clientes de todo el mundo.
Para cualquier consulta, contacte con nosotros en hello@themaisonaurelia.com. Los datos completos de identificación de la empresa están disponibles previa solicitud y se facilitarán a los consumidores según lo exija la legislación aplicable.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la máxima precisión. No obstante, las pequeñas variaciones de color, textura y materiales naturales, especialmente piel auténtica, lana y cachemira, forman parte de la belleza propia de cada pieza y no se consideran defectos. No podemos garantizar una reproducción del color absolutamente exacta en distintas pantallas.
3. Precios y moneda
Todos los precios se indican en la moneda mostrada al finalizar la compra. Pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el mostrado en el momento de la confirmación de compra.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, presenta una oferta vinculante para comprar los artículos seleccionados. El contrato de compraventa se formaliza cuando enviamos nuestra confirmación escrita del pedido a su dirección de correo electrónico. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido a nuestra discreción; en ese caso, se reembolsará íntegramente cualquier pago recibido.
5. Pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), así como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante Shopify Payments. El pago se cobra al realizar el pedido.
6. Envío y entrega
Ofrecemos envío estándar gratuito a los destinos actualmente admitidos. Las opciones de entrega disponibles se muestran al finalizar la compra. La entrega exprés, cuando se ofrece, se cobra por separado.
Preparación — Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables.
Para las piezas disponibles, la entrega estimada es de 5–10 días laborables después del envío a todos los destinos a los que enviamos actualmente, incluidos Alemania, el resto de la Unión Europea y los países de fuera de la UE. Es una estimación, no una fecha de llegada garantizada; los trámites aduaneros o los retrasos del transportista pueden afectar a la entrega.
Las piezas personalizadas y realizadas por encargo pueden requerir aproximadamente 2–4 semanas adicionales de producción antes del envío, según la pieza. Los encargos a medida pueden tardar más. Le comunicaremos el plazo previsto con antelación.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando se aplique el derecho legal de desistimiento en ventas a distancia, incluidas las compras en línea elegibles en la UE, puede desistir sin indicar motivo notificándonoslo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los artículos. Envíe su número de pedido y una declaración clara de desistimiento a hello@themaisonaurelia.com. Devuelva los artículos dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación; contacte con nosotros para obtener la dirección y las instrucciones prácticas. La autorización previa no es una condición para ejercer un derecho legal de desistimiento.
La excepción legal para artículos fabricados según sus especificaciones individuales o claramente personalizados solo se aplica cuando la ley lo permite. Una talla estándar, un modelo estándar o una reserva no quedan automáticamente excluidos solo porque la fabricación se realice después del pedido. Los derechos imperativos relativos a artículos dañados, defectuosos o incorrectamente suministrados no se ven afectados.
Maison Aurélia no ofrece un servicio voluntario adicional de devolución o cambio por cambio de opinión relacionado con el ajuste, la talla, el color, el material, el estilo o las preferencias personales. Esto no restringe ningún derecho legal de desistimiento, reembolso, reparación o sustitución que le corresponda.
8. Productos defectuosos y garantía
Los consumidores tienen los derechos legales relativos a productos defectuosos previstos en el Código Civil checo (§2099 y siguientes), incluido un período de garantía de 24 meses para artículos nuevos. Los defectos deben notificarse en un plazo razonable desde su descubrimiento. Contacte con nosotros aportando fotografías y una descripción del problema.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, textos, diseños, logotipos, nombres de productos y la marca «Maison Aurélia», es propiedad de Maison Aurélia y está protegido por la legislación checa e internacional sobre derechos de autor y marcas. Se prohíbe su uso, reproducción o distribución sin autorización.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Maison Aurélia se limita al precio de compra de los bienes. No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o sitio web. Nada en estas condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por fraude, negligencia grave u otra responsabilidad que no pueda limitarse según la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Checa. Cualquier controversia se resolverá ante sus tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores conforme a las directivas de la UE aplicables.
Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr. La autoridad supervisora competente en materia de litigios de consumo en la República Checa es la Česká obchodní inspekce (Inspección Comercial Checa), coi.cz.
12. Modificaciones de estas condiciones
Podemos revisar estas condiciones en cualquier momento. Las actualizadas se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio web tras los cambios supone la aceptación de las condiciones actualizadas.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estas condiciones, escriba a hello@themaisonaurelia.com. Respondemos en un plazo de 3 días laborables, de lunes a viernes.