Wybierz swój model z uwagą
Każdy model Maison Aurélia wybieramy z myślą o tym, aby czuła się Pani pięknie i pewnie. Przed złożeniem zamówienia prosimy poświęcić chwilę na zapoznanie się z opisem produktu, wymiarami i informacjami o rozmiarze.
Jeśli potrzebuje Pani pomocy w doborze najlepszego rozmiaru, nasz zespół jest do dyspozycji pod adresem hello@themaisonaurelia.com.
Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od fotografii, oświetlenia i ustawień ekranu. Te naturalne różnice nie oznaczają uszkodzenia produktu.
Ustawowe prawo odstąpienia
Jeśli obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia przy sprzedaży na odległość, w tym przy objętych nim zakupach internetowych w UE, mogą Państwo odstąpić bez podania przyczyny, informując nas w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Prosimy przesłać numer zamówienia i jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na hello@themaisonaurelia.com. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawiadomienia; prosimy o kontakt w sprawie adresu i instrukcji. Wcześniejsza zgoda nie jest warunkiem wykonania ustawowego prawa odstąpienia.
Ustawowe wyłączenie dotyczące produktów wykonanych według indywidualnych wymagań lub wyraźnie personalizowanych obowiązuje tylko w zakresie dozwolonym prawem. Standardowy rozmiar, standardowy model ani zamówienie w przedsprzedaży nie są automatycznie wyłączone tylko dlatego, że produkcja następuje po zamówieniu. Bezwzględnie obowiązujące prawa dotyczące towarów uszkodzonych, wadliwych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem pozostają zachowane.
Dodatkowe dobrowolne zwroty
Maison Aurélia nie oferuje dodatkowej dobrowolnej usługi zwrotu ani wymiany z powodu zmiany zdania dotyczącej dopasowania, rozmiaru, koloru, materiału, stylu lub osobistych preferencji. Nie ogranicza to przysługujących Państwu ustawowych praw do odstąpienia, zwrotu pieniędzy, naprawy lub wymiany.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem
Prosimy sprawdzić zamówienie przy odbiorze. Jeśli produkt wydaje się uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt, najlepiej w ciągu 48 godzin, na hello@themaisonaurelia.com, z numerem zamówienia, opisem i wyraźnymi zdjęciami produktu oraz opakowania. Film jest pomocny, jeśli jest dostępny. Prosimy zachować produkt i opakowanie na czas rozpatrywania zgłoszenia i poprosić o instrukcje zwrotu.
Prośba o zgłoszenie w ciągu 48 godzin pomaga nam zbadać uszkodzenia transportowe; nie jest terminem powodującym utratę ustawowych praw, a film nie jest warunkiem ich realizacji. Zapewnimy rozwiązanie wymagane prawem, na przykład naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, oraz pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu tam, gdzie jest to wymagane.
Stan zwracanych produktów
Przy ustawowym odstąpieniu należy obchodzić się z produktem tylko w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i dopasowania, jak w sklepie. W miarę możliwości prosimy zachować metki, akcesoria i opakowanie. Utratę wartości wskutek obchodzenia się z produktem ponad niezbędny zakres można potrącić wyłącznie zgodnie z prawem; sam brak opakowania nie znosi ustawowego prawa. Przy zgłoszeniu uszkodzenia lub wady prosimy wstrzymać dalsze używanie, pranie i przeróbki do czasu uzyskania naszych wskazówek.
Zwrot pieniędzy i koszty zwrotu
Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni kalendarzowych od Państwa zawiadomienia, pierwotną metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli prawo na to pozwala, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pierwotny koszt podstawowej dostawy zwracamy zgodnie z prawem; dostawa standardowa jest bezpłatna, a dodatkowa opłata za ekspres może nie podlegać zwrotowi, jeśli prawo na to pozwala.
Bezpośrednie koszty odesłania przy ustawowym odstąpieniu z powodu zmiany zdania ponoszą Państwo, chyba że prawo wymaga inaczej lub uzgodnimy ich pokrycie. W przypadku towaru uszkodzonego, wadliwego lub dostarczonego niezgodnie z zamówieniem pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu tam, gdzie wymaga tego prawo.
Inne zatwierdzone zwroty pieniędzy staramy się przetwarzać w ciągu 10 dni roboczych od sprawdzenia produktu, zawsze z zachowaniem krótszego terminu ustawowego, jeśli obowiązuje. Bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na uwidocznienie zwrotu.